Vacature Medewerker Servicecentrum Politie Alkmaar


Over het bedrijf:

Bedrijfsnaam: Adecco
Bedrijfsprofiel: Jouw nieuwe werkgever is gevestigd in Alkmaar en is een onderdeel van de Politie. De afdeling Regionaal Service Centrum (RSC) is onderdeel van de Dienst Regionale Operationele Samenwerking (DROS) en vormt het voorportaal in het contact tussen de Politie en burger. Het RSC is als het ware de voordeur van de Politie door de beantwoording van de 0900-8844 telefonie. Bij het RSC in Noord-Holland komen jaarlijks 550.000 telefoongesprekken binnen, verwerken ca. 35.000 internetaangiften en afnemen van telefonische aangiften en de aangiften via de 3D- aangifteloketten op. De kern van de functie is de telefonie. Het RSC is 24/7 bereikbaar.

Provincie: Noord-Holland
Plaats: Alkmaar

Functieomschrijving:

Sta jij stevig in je schoenen en ben jij dienstverlenend? Lees dan vooral verder! De functie van servicemedewerker bestaat uit het beantwoorden van de telefonie. Gesprekken komen binnen op een headset en achter een computer tracht de medewerker zoveel mogelijk gesprekken zelfstandig af te handelen met behulp van de beschikbare computersystemen. Je moet in staat zijn om te schakelen tussen 11 verschillende applicaties en snel kunnen handelen. Wanneer het niet mogelijk is om gesprekken zelfstandig af te handelen, brengt de medewerker de vraag van de burger verder de organisatie in zodat er een antwoord of actie wordt ondernomen door een andere afdeling. Je moet voor deze functie flexibel 24/7 ingepland kunnen worden.

Vereiste vaardigheden:

Gewenste eigenschappen

Wij bieden:

Sector: Callcenter

Opleidingsniveau: MBO/ MTS

Dienstverband: Parttime

Solliciteren

Gerelateerde vacatures